Bandar Lampung, NU Media Jati Agung — Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Komjen Pol (Purn) Purwadi Arianto, memberikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan publik di Provinsi Lampung. Mulai dari Mal Pelayanan Publik (MPP), pelayanan di Polresta Bandarlampung, hingga RSUD Dr. H. Abdul Moeloek, dinilai telah menunjukkan kemajuan signifikan dalam mewujudkan pelayanan yang prima, modern, dan responsif.
Kunjungan kerja Wamen PANRB ke Provinsi Lampung dimulai di Kantor Gubernur Lampung, Rabu (24/7/2025), dan diterima langsung oleh Gubernur Rahmat Mirzani Djausal. Selanjutnya, Wamen didampingi Wakil Gubernur Lampung Jihan Nurlela serta jajaran pejabat Pemerintah Provinsi Lampung meninjau langsung beberapa pusat pelayanan publik strategis di Kota Bandarlampung.
Lokasi pertama yang ditinjau adalah Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandarlampung. Di sana, Wamen PANRB disambut oleh Wakil Wali Kota Eva Dwiana. Ia memuji MPP sebagai sarana pelayanan publik yang sudah tertata baik dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat.
“Saya melihat langsung pelayanan di MPP Bandarlampung ini cukup bagus, tertata rapi, nyaman, dan fasilitasnya memadai. Meski belum semua instansi tergabung, semangat pelayanan patut diapresiasi,” ujar Purwadi.
Kunjungan dilanjutkan ke Polresta Bandarlampung, di mana Wamen menyaksikan langsung proses pelayanan pembuatan SIM dan SKCK. Ia menekankan pentingnya kolaborasi antarlembaga serta kesiapan sumber daya manusia dalam menciptakan pelayanan publik yang terintegrasi dan efisien.
“Dari skala 0 hingga 100, saya nilai pelayanan di Polresta Bandarlampung ini sudah mencapai angka 90,” tambahnya.
Agenda kemudian berlanjut ke RSUD Dr. H. Abdul Moeloek, rumah sakit milik Pemerintah Provinsi Lampung. Wamen PANRB memverifikasi langsung kualitas layanan yang selama ini mendapat tanggapan positif dari masyarakat. Ia menyebut pelayanan di rumah sakit tersebut sudah prima dan menjadi contoh bagi daerah lain.
“Ke depan, saya berharap RSUD ini terus melengkapi fasilitas medis, meningkatkan kualitas SDM, serta mengintegrasikan sistem pelayanan berbasis digital,” ujar Wamen.
Purwadi menegaskan bahwa kunjungan ini merupakan bagian dari upaya monitoring dan evaluasi pelayanan publik sebagai bukti nyata pelaksanaan reformasi birokrasi.
Secara keseluruhan, kunjungan kerja ini mencerminkan keseriusan Pemerintah Pusat dalam memastikan bahwa reformasi birokrasi benar-benar berdampak langsung bagi masyarakat. Pemerintah Provinsi Lampung dinilai telah menunjukkan langkah progresif menuju pelayanan publik yang berkualitas, modern, dan humanis.